Information om cookies

Vi bruger cookies til at give dig den bedste oplevelse og forbedre relevansen af vores kommunikation med dig. Vi respekterer dit privatliv og bruger kun de data, som du giver dit samtykke til.

For mere information omkring behandling af persondata, læs mere under vores Persondatapolitik.

support@bilabonnement.dk

89 88 50 80

Fik du svar på det du søgte efter?

Spørgsmål og svar

Index

` `

Hos Bilabonnement mener vi, at dialog og gennemsigtighed er nødvendigt for at kunne etablere et godt kundeforhold.

Vi har derfor samlet en liste over alle de opkrævninger, der kan forekomme i forbindelse med dit Bilabonnement udover abonnementsydelsen, der fremgår ved bestilling af bilen og i din ordrebekræftelse.

` `

` `

Prisliste

Liste over priser

## Hvordan opsiger jeg mit Bilabonnement?

` `

Når din bindingsperiode er passeret, har du mulighed for at beholde bilen til samme månedlige ydelse indtil, du vælger at opsige dit Bilabonnement.

Til gennemgangen skal der bookes en separat tid.

**NB.: Såfremt man forsøger at aflevere sin bil uden tidsbestilling, vil man blive afvist.**

**Man skal være opmærksom på at abonnementsperioden i sådan et tilfælde vil blive forlænget til aflevering har fundet sted.**

` `

Du aftaler aflevering ved at kontakte os på:

Telefon: 89 88 50 80

Email: [support@bilabonnement.dk](mailto:support@bilabonnement.dk?subject=Kontakt)

` `

## Er der noget opsigelsesvarsel?

Der er en måneds opsigelsesvarsel på dit abonnement efter din bindingsperiode er ovre. Du vil blive opkrævet fuld betaling for den sidste kalendermåned og vil blive refunderet din merbetaling ved din slutopgørelse.

` `

## Hvad skal jeg gøre, hvis der sker en skade på bilen før tilbagelevering?

Ved du allerede nu, at der vil være en skade på din bil ved tilbagelevering, bedes du melde den til forsikringen. Du kan læse mere om forsikring og skadesbehandling her.

` `

## Hvordan foregår tilbagelevering af bilen?

* [Tryk her](https://res.cloudinary.com/digital-interdan-bilabonnement/image/upload/v1580994543/PDF%27s/bil_retur_-_051219_wml06p.pdf) for at downloade proceduren for tilbagelevering.
* [Tryk her ](https://res.cloudinary.com/digital-interdan-bilabonnement/image/upload/v1580995338/PDF%27s/rengringstjekliste_opdateret_051118_puwjgd.pdf)for at downloade tjeklisten for klargøring.
* [Tryk her](https://www.youtube.com/watch?v=YFhtOxHeFbE) for at se en video af de ting du skal være opmærksom på.
* [Tryk her](https://www.youtube.com/watch?v=6ar2nxcIj5Q) for at se en video af hvordan tilbageleveringen foregår.

Opsigelse og tilbagelevering

### Vil du skifte din brugte bil ud med et simpelt bilabonnement?

Når du tegner et Bilabonnement, har du mulighed for at få vurderet din brugte bil online. Via vores søsterselskab, auto.nu, tilbyder vi at købe din brugte bil. Det vil ofte være muligt at aflevere din gamle bil samme dag, som du henter din abonnementsbil.

` `

Klik [her](https://auto.nu/) og lad auto.nu vurdere din bil.

Sælg din brugte bil

## Om Bilabonnement forsikring

` `

Der er en kaskoforsikring inkluderet i din abonnementsaftale. Forsikringsaftalen er afdækket af Topdanmark, der har koncession i hele EU.

Du kan læse forsikringsvilkårne **[her](https://www.topdanmark.dk/fileadmin/dokumenter/pdf/erhverv/vilkaar/4577-4-kollektiv-motorkoretojsforsikring.pdf)**.

**OBS:**

Ved henvendelser omkring skader med en skadedato før 1/1-2019, bedes du kontakte Bilabonnement Support på 89 88 50 80.

` `

## Kontakt ved skade eller forsikringsrelaterede spørgsmål

Topdanmark Forsikring  
Tlf. 70 11 33 11

Ved forekomne skader på din Abonnementsbil samt ved bortkomst, beder vi dig udfylde følgende skadeanmeldelse

**[Anmeldelse af skade på bil](https://www.topdanmark.dk/anmeld-skade/log-ind/)**

` `

Du kan finde svar på de oftest stillede forsikringsspørgsmål **[her](/faq/oftest-stillede-sporgsmal)** 

` `

## Hvad er selvrisikoen ved en skade?

Selvrisikoen er på 5.000 kr. pr. skade.

Er du over 30 år og har 3 års skadefri kørsel, er der mulighed for at tilkøbe en lavere selvrisiko på 2.500 kr. pr. skade for 49 kr. månedligt.

Vi gør dig opmærksom på, at den lavere selvrisiko kun kan tilkøbes før bilen er udleveret.

` `

## Vil forsikringen dække, hvis der er andre end den primære bruger af bilen, der forårsager en skade?

Hvis det viser sig, at den daglige bruger er en anden end Abonnenten (eller Abonnementens ægtefælle /samlever), og der er tale om en person, som ikke selvstændigt ville kunne tegne en abonnementsaftale, vil forsikringen ikke dække og Abonnenten vil derfor hæfte for den fulde skade.

Forsikring

## Til dit bilabonnement kan vi tilbyde dig en vinterdækaftale, som vi udbyder i samarbejde med Euromaster.

` `

Bestillingen af vinterdækkene åbner hvert år i september.

` `

**[Klik her for at bestille vinterdæk](http://www.bilabonnement.dk/WinterTires)**

` `

## Hvad inkluderer vinterdæksaftalen?

For kun 499 kr. pr. måned kan du tilvælge en omfattende vinterdækpakke, som består af både et sæt komplette vinterhjul af høj kvalitet, 2 x hjulskift, afbalancering samt dækopbevaring. Beløbet for vinterdækaftalen vil blive trukket sammen med din månedlige abonnementsydelse.

## Hvordan foregår skiftet af dækkene praktisk?

Når du har afgivet bestillingen, bliver du kontaktet af Euromaster, så I kan aftale, hvilket Euromaster-værksted, du foretrækker - og et tidspunkt, der matcher din kalender. Hjulskiftet vil tage ca. 20 minutter.

Når du til foråret skal have skiftet retur til sommerhjulene, skal du blot kontakte det Euromasterværksted, der monterede vinterhjulene.

## Hvornår ophører vinterdæksaftalen?

Tilvælger du vinterdækpakken, er aftalen fast t.o.m. udgangen af marts – medmindre du vælger at stoppe dit Bilabonnement forinden. I så fald frafalder aftalen ved månedens udgang. Vær også opmærksom på, at såfremt du ikke får skiftet tilbage til sommerhjul inden udløb af vinterdækaftalens udløb, vil du blive opkrævet prisen på vinterdækpakken for hver påbegyndt måned. Husk også, at efter. abonnementsperioden skal bilen altid leveres tilbage med sommerdæk – uanset årstiden. Se [prislisten ](http://www.bilabonnement.dk/Prisliste/Prisliste)for gebyr forbundet med aflevering af bil med vinterdæk.

` `

#### Tabellen viser den månedlige ekstra ydelse inkl. moms

Vinterdæk

## Er service inkluderet i aftalen, og er der noget ansvar forbundet med servicefristerne?

` `

Serviceeftersyn er inkluderet i din abonnementsaftale, og det er dit ansvar som abonnent at overholde serviceeftersyn. Hvis serviceeftersyn ikke bliver overholdt, vil du blive opkrævet et gebyr ved din slutopgørelse, iht. til [prislisten](http://www.bilabonnement.dk/Prisliste/Prisliste).

Vi gør dig opmærksom på at påfyldning af sprinklervæske, udskiftning af viskerblade, skift af pærer/lys, hjulafbalancering, sporing, vask eller rengøring ikke er omfattet af dit inkluderede serviceeftersyn.

` `

## Hvornår skal min bil til service?

Din bil skal til service iht. bilens servicebog, når servicelampen lyser, eller hvis bilen bliver omfattet af en fabriksindkaldelse.

` `

## Hvor skal bilen til service?

Har du en Peugeot, Citroën/DS3[, ](https://www.bilabonnement.dk/faq/service#Citro%C3%ABnDS3Service)Jeep eller en Fiat, kan du frit vælge mellem værkstederne på de nedenstående lister til at få serviceret din bil. Har du en abonnementsbil med et andet mærke, skal du blot kontakte et autoriseret værksted for det pågældende mærke.

` `

` `

Peugeot service

Citroën og DS3 serviceværksteder

Fiat service

Jeep Serviceværksteder

Service

## Hvordan opretter jeg et Bilabonnement?

` `

Du kan oprette et Bilabonnement ved at lægge en bestilling under den enkelte bilmodel.

Du kan se hele vores sortiment af biler [her](https://www.bilabonnement.dk/biler).

` `

## Hvilke krav skal man opfylde for at få et Bilabonnement?

` `

* Du skal være **fyldt 23 år**
* Du skal have **gyldig opholdstilladelse** i abonnementsperioden
* For at få et Bilabonnement skal du **kreditgodkendes**. Når du har lagt en bestilling på dit Bilabonnement, vil du indenfor 48 timer modtage en mail, hvor du bliver bedt om at indsende dine 3 seneste lønsedler og din seneste årsopgørelse. Du vil dernæst få et svar omkring din kreditvurdering. Vi gør opmærksom på, at vi ikke kan oplyse hvorfor et evt. afslag gives.

` `

## Hvor lang leveringstid er der på bilerne?

` `

Vi har en leveringstid fra 6 hverdage med forbehold for eventuelle forsinkelser. Der er ikke mulighed for at reservere en bil længere end to uger frem.

` `

## Skal jeg have opholdstilladelse for at have et Bilabonnement?

` `

Det er et krav, at man enten skal have permanent opholdstilladelse eller midlertidig opholdstilladelse under hele leasingperioden.

` `

## Hvordan betaler jeg første gang?

Når du lægger en bestilling på et Bilabonnement, skal du betale en førstegangsydelse. Din førstegangsydelse er et forholdsmæssigt beløb for det antal dage, der er fra afhentningsdatoen til slut måneden. Beløbet reserveres på din konto indtil, du er blevet kreditgodkendt, hvor det bliver trukket fra din konto. Bliver du ikke kreditgodkendt, bliver beløbet automatisk frigivet på din konto.  
Er beløbet ikke frigivet, bedes du tage kontakt til din bank.

` `

## Hvad skal jeg medbringe ved afhentning?

Du skal medbringe din ordrebekræftelse og dit kørekort.

Oprettelse & afhentning

## Hvor mange kilometer må jeg køre?

Dit samlede kilometertal, som indgår i din aftale, er angivet i din ordrebekræftelse under ’Abonnementsoplysninger’ eller under beskrivelsen på den bestemte bil.

Kilometerbegrænsningen angives pr. år, men det er en månedsberegning, der afgør, hvor meget den enkelte bil må have kørt ved indlevering.

Det vil sige, at hvis dit abonnement, eksempelvis, inkluderer 12.000 km pr. år, vil dette svare til 1000 km pr. måned.

` `

## Jeg skal køre mere end inkluderet i aftalen– hvad gør jeg?

Hvis du ved, du kommer til at køre mere end aftalen tillader, kan du tilkøbe en kilometerpakke.

Kører du mere end, hvad aftalen tillader uden tilkøb af kilometerpakke, vil du blive opkrævet et beløb pr. overkørt kilometer iht. prislisten.

Vi gør opmærksom på at en kilometerpakke kun kan tilkøbes på en uopsagt aftale.

Du kan tilkøbe din kilometerpakke [her ](http://www.bilabonnement.dk/extrakmlogin)eller ved at kontakte vores support på support@bilabonnement.dk.

` `

**Priser for tilkøb af kilometer:**

**Spar mange penge - lad os hjælpe dig**

Hver måned i din abonnementsperiode, vil du modtage en SMS, hvor vi beder dig om at indtaste din kilometerstand. Såfremt vores beregning viser at du med fordel kan købe en kilometerpakke, vil du modtage information herom. Her kan du vælge imellem forskellige kilometerpakker.

Det er vores anbefaling, at du svarer denne SMS, men det er naturligvis op til dig.

Hvis du allerede nu ved, at du kommer til at køre længere, end de kilometer, der er inkluderet i din aftale, så kan du enten trykke [her](http://www.bilabonnement.dk/extrakmlogin) eller kontakte [support@bilabonnement.dk](mailto:support@bilabonnement.dk) for tilkøb af ekstra kilometer.

Kilometer

Mangler du svar på nogle af de vigtigste spørgsmål ved at have et bilabonnement?

Find svaret på nogle af de vigtigste spørgsmål ved at have et bilabonnement hos os, som fx information vedrørende service, kilometerstand, forsikring og vejhjælp.

#### Download Bilabonnements kundehåndbog ved at trykke på den nedenfor:

[![Img](https://res.cloudinary.com/digital-interdan-bilabonnement/image/upload/v1579085500/Billeder/kundehndbog_ajckjc.png)](https://res.cloudinary.com/digital-interdan-bilabonnement/image/upload/v1580995669/PDF%27s/haandbog07102019_1_q8famg.pdf)

` `

Kundehåndbogen

## Er der udbetaling eller depositum forbundet med abonnementsaftalen?

` `

Der er hverken udbetaling eller depositum på dit bilabonnement.

` `

## Kan jeg bestille en bil med anhængertræk?

` `

Hos Bilabonnement har vi få biler med anhængertræk. Det vil fremgå i bilbeskrivelsen af bilen, om der er anhængertræk på bilen. Alternativt, kan du montere anhængertrækket på selv.

Vi gør dig opmærksom på, at bilen i disse tilfælde enten skal leveres tilbage med anhængertrækket på, eller du skal afmontere anhængertrækket, så alt er reetableret ved indlevering af bilen. Er der spor af anhængertrækket, vil dette blive behandlet på lige fod med andre skader, der kan være forekommet i din abonnementsperiode.  
Bemærk: montering og afmontering af anhængertræk skal foregå hos et autoriseret værksted.  
For montere dit anhængertræk på bilen bedes du kontakte et autoriseret værksted. Forhandleren skal kontakte Jyske Finans på regattest@jyskefinans.dk for at få fat på registreringsattesten, så det er muligt at registrere trækket på registreringsattesten.

` `

## Kan jeg tage min abonnementsbil med på ferie, og hvad skal jeg være opmærksom på, hvis jeg gør?

` `

Som abonnent har du muligheden for at tage din bil med til udlandet, såfremt der ikke er tale om et permanent udlandsophold. Bilen må ikke komme med uden for EUs grænser.

` `

*Registreringsattest*

Hvis du tager din bil med til udlandet, skal du have bilens registreringsattest med. Du kan bestille din registreringsattest her: [regattest@jyskefinans.dk](mailto:regattest@jyskefinans.dk)

Registreringsattesten sendes pr. brev, og vi anbefaler derfor at bestille den i god tid inden din ferie.

` `

*Akut hjælp i udlandet*

Har du brug for akut hjælp, mens du er i udlandet kontakt SOS Internationals Vagtcentral på: +45 70105052

Du kan også vælge at downloade appen ’Det røde kort’, så SOS International kan spore din position i tilfælde af uheldet skulle være ude.

` `

## Kan jeg købe min abonnementsbil efter endt abonnementsperiode?

Hvis du ønsker at købe din bil efter endt abonnementsperiode, bedes du kontakte [support@bilabonnement.dk](mailto:support@bilabonnement.dk) for at få et tilbud på bilen.

Oftest stillede spørgsmål

Du kan til hver en tid læse dine vilkår forbundet med dit Bilabonnement nedenfor.     OBS: Har du indgået en privatleasingaftale gennem os, kan du læse dine privatleasingvilkår her.

Abonnementsvilkår

Hos Bilabonnement betaler du en samlet ydelse, der dækker det hele og lader dig køre afsted med tryghed.

Vi har lavet en oversigt til dig, så du kan sammenligne fordelen ved Bilabonnement, kontra privatleasing eller egen bil - vi synes, der er ret store fordele.

\*Hvis du tegner en aftale på eks. 6 måneders binding, og du fortsætter med at have bilen efter 6 måneder, så vil prisen falde fra 7. måned og frem. Ligsom at prisen falder fra 13. måned og frem, hvis du bliver længere end 12 måneder.

Bilabonnement er den første og største udbyder af biler på abonnement. Hos Bilabonnement kan du holde bil uden bekymringer såsom betaling af forsikring, grøn ejerafgift, vedligeholdelsesudgifter mm.